site internet médical
Centre d'appels médical
Dans le domaine de la santé, la communication entre le patient et les différents spécialistes est primordiale. Elle passe par la prise de rendez-vous, les échanges d’informations mais aussi les rappels de traitement. Dans le but de soulager le personnel médical et de simplifier la prise en charge du patient, les centres d’appels médicaux sont devenus une solution incontournable. Nous vous expliquons tout sur ces centres d’appels dédiés à la santé.
Les avantages des notre centres d’appels médical
centres d’appels médicaux
Notre centre d’appels médical permettent de fluidifier la communication entre le médecin et son patient. Il a pour but d’améliorer la prise en charge du patient et d’optimiser le travail du médecin.
En confiant la gestion des appels à un centre d’appels médical, le médecin peut se concentrer pleinement sur ses soins. Les téléopérateurs prennent en charge la prise de rendez-vous, les rappels de traitement et les questions simples que se posent les patients comme les horaires d’ouverture du cabinet médical par exemple.
Les avantages pour le cabinet médical sont multiples :
- Amélioration de la prise en charge du patient : prise de rendez-vous facile, réponse à toutes ses questions, économie de temps grâce aux rappels mails et SMS.
- Optimisation du travail du médecin : le médecin ne gère plus les appels pendant ses heures de travail.
- Augmentation des chiffres d’affaires : avec une meilleure prise en charge, le patient est satisfait et revient plus facilement dans votre cabinet.
- Diminution des charges fixes : plus besoin d’employer une personne pour gérer la réception des appels
centre d’appels médical
Nos compétences
Prise en main de tous les logiciels de rdv médical
Optimisation de votre agenda sur les créneaux disponibles
Facturation au temps passé : à la minute
service d'appels médicaux
Centre d’appels médicaux : les prix
Le coût d’un centre d’appels médical peut varier en fonction des services proposés mais aussi du volume d’appels à traiter. Généralement, ces centres proposent différents packages avec des options supplémentaires payantes.
Ainsi, vous pouvez avoir un coût au forfait avec un nombre précis d’appel inclus ou bien un coût à la minute avec facturation à la fin du mois. Certains centres proposent des services à partir de 80 euros par mois tandis que d’autres facturent 200 euros minimum.
Il n’existe pas de tarif standard. Le mieux est de demander plusieurs devis afin de comparer les offres disponibles sur le marché.
Ainsi, vous pouvez avoir un coût au forfait avec un nombre précis d’appel inclus ou bien un coût à la minute avec facturation à la fin du mois. Certains centres proposent des services à partir de 80 euros par mois tandis que d’autres facturent 200 euros minimum.
Il n’existe pas de tarif standard. Le mieux est de demander plusieurs devis afin de comparer les offres disponibles sur le marché.
Abonnement mensuel
17 € HT
- Utilisation d’un numéro personnalisé, accès messagerie, gestion des consignes
Facturation à la minute
0.95 € HT
- Temps de réception d’appels entrants
Foire aux questions
Pour qui sont destinés les centres d’appels médicaux ?
+
Les centres d’appels médicaux s’adressent aux médecins sous toutes leurs formes : généralistes ou spécialistes mais aussi aux cliniques, hôpitaux ou cabinets privés.
Que fait un centre d’appels médical ?
+
Un centre d’appels médical est une plateforme téléphonique permettant d’assurer la gestion des appels entrants et sortants dans le milieu médical. Tous les appels sont traités par des téléopérateurs formés aux préoccupations et au vocabulaire spécifique du secteur de la santé.
Les centres d’appels médicaux mettent en place des systèmes de rendez-vous en ligne pour les patients. Grâce à un agenda partagé, le téléopérateur peut proposer instantanément plusieurs créneaux de rendez-vous au patient qui l’appelle. Ces plateformes médicales proposent également des services de secrétariat téléphonique. Le personnel est capable de gérer les appels externes du cabinet médical ainsi que les appels internes entre le personnel médical et les patients.
Enfin, les centres d’appels médicaux peuvent également gérer l’envoi et la réception de courriers médicaux urgents. Ils s’occupent aussi de l’envoi de SMS et d’e-mails afin de rappeler aux patients leurs rendez-vous ou leurs traitements.
Pourquoi faire appel à un service d’appels médicaux ?
+
Les centres d’appels médicaux sont un véritable support pour les médecins, les cliniques et tous les établissements de santé. Ils permettent une gestion plus efficace des appels téléphoniques. Ils allègent ainsi le travail du personnel médical et leur font gagner du temps.
Les patients sont mieux pris en charge avec une réponse immédiate à leurs questions et une prise de rendez-vous simplifiée. Les services de SMS et e-mails permettent également de réduire les oublis de rendez-vous, ce qui diminue les coûts pour la pratique médicale.
Comment bien choisir son centre d’appels médical ?
+
Le choix d’un centre d’appels médical ne se fait pas au hasard. Il faut prendre en compte plusieurs critères afin de choisir celui qui correspondra le mieux aux besoins du cabinet médical ou de l’établissement de santé.
Tout d’abord, il est important de définir vos besoins. Vous devez vous poser plusieurs questions :
- Quel est le type d’établissement ?
- Quelles sont les heures d’ouverture ?
- Quel est le nombre moyen d’appels par jour ?
- Avez-vous besoin d’un service 7j/7 ?
- Avez-vous besoin uniquement d’un service médical ou d’un service secretariat ?
Tous ces éléments vont vous permettre d’identifier vos besoins spécifiques et choisir un centre capable de vous satisfaire.
Ensuite, il est important de comparer les offres disponibles sur le marché. Les différents services présents ne s’adressent pas forcément au même public. En comparant, vous pourrez rapidement identifier ceux qui correspondent à votre activité.
Une fois votre choix restreint, il vous reste à contacter chaque prestataire pour poser vos questions. Dans un premier temps, regardez comment se passe la prise de contact. Est-ce que vous tombez sur un répondeur ou un agent disponible ? Est-ce que l’agent est courtois ? Est-ce qu’il répond à toutes vos questions ? Une prise de contact efficace est souvent le signe d’un bon centre d’appels.
Enfin, comparez toutes les informations récoltées afin de prendre votre décision finale.
Remplissez ce formulaire pour être recontacté par l’un de nos experts.
Remplissez ce formulaire pour être recontacté par l’un de nos experts.
- 04 67 88 61 74
- contact@doctoweb.net
- Lun-Ven 9:00 - 18:00
- 8 avenue du rosaire 34 150 Montpeyroux
Témoignages
Nos clients témoignent
« Merci pour votre réactivité et votre disponibilité. Le travail sur mon site internet a été remarquable. Le résultat est totalement conforme à mes attentes ! »
« Communication, compréhension, adaptation, et efficacité ! Une analyse précise des besoins, de ce qui existe pour pouvoir créer le site que nous cherchions. Une réactivité et un grand professionnalisme, associé à une parfaite compréhension des méandres de la visibilité du site. Encore merci de votre travail, qui se pérennise chaque jour !!! je recommande plus que vivement ! »
« Équipe compétente, disponible et professionnelle. Doctoweb à créé mon site web et je ne suis pas déçu. Je les recommande vivement à tous les professionnels de santé qui souhaitent être visible sur le web et développer leur patientèle. »
« L'équipe de Doctoweb a réalisé un excellent site web pour mon mari médecin à Paris. Beau travail au niveau du design et également du référencement. Merci. »
« Nous avons fait appel à l'Agence Doctoweb pour la création de notre site internet et sa maintenance. Nous sommes ravies du résultat. Toute l'équipe est à l'écoute et très professionnelle. Nous les recommandons ! »
« Nous avons confié la réalisation de notre site internet à Shirley et son équipe, et nous sommes très satisfaits du résultat. La communication a été fluide tout au long du projet, la réalisation correspond parfaitement à nos attentes et les délais ont été respectés. Nous les remercions pour leur professionnalisme et leur accompagnement de qualité. »