Une installation se prépare sur les plans administratif, financier et matériel, et la communication arrive souvent en dernier, la semaine de l’ouverture. Résultat : une fiche Google non vérifiée, un site « en construction », des patients qui ne trouvent pas le cabinet. Voici la liste de ce qu’il faut faire, dans l’ordre, avec les délais réels.
J-90 : les fondations
Le nom du cabinet. Votre nom, ou celui d’une structure (cabinet, centre, maison de santé). Ce nom doit être identique partout : plaque, fiche Google, site, annuaires, ordonnances. Décidez-le maintenant, y compris l’orthographe des majuscules et des accents.
Le nom de domaine. Réservez-le dès que le nom est choisi, en .fr de préférence, court, sans tiret si possible. Il servira au site et, si vous le souhaitez, à une adresse e-mail professionnelle. Comptez quelques euros par an ; le vrai coût est de le laisser à quelqu’un d’autre.
L’inscription à l’Ordre et le RPPS. Ils conditionnent tout le reste : sans numéro RPPS, pas de fiche vérifiable, pas d’annuaire, pas d’agenda en ligne.
L’identité visuelle. Un logo sobre, une typographie, une couleur, déclinés sur la plaque, les ordonnances, les cartes et le site. Notre page sur le logo de cabinet médical décrit ce que comprend une identité complète. Trois semaines pour la concevoir et la faire valider.
J-60 : les supports qui prennent du temps
La plaque. Maquette validée par le conseil départemental de l’Ordre, commande, fabrication : trois à quatre semaines. Les règles sont détaillées dans notre article sur la plaque professionnelle de médecin.
Le site internet. Cinq pages suffisent pour ouvrir : accueil, praticien, consultations, informations pratiques, contact. Rédigez les textes tôt ; c’est ce qui bloque le plus souvent. Un site internet médical se livre en trois semaines une fois les contenus fournis.
L’agenda et la prise de rendez-vous en ligne. Doctolib, Maiia ou un module natif : le compte s’ouvre avant l’ouverture, l’agenda se paramètre, le lien s’intègre au site et à la fiche Google.
Le secrétariat. Interne, partagé ou externalisé ? La question se règle maintenant, parce que le numéro de téléphone qui figurera partout en dépend. Notre page sur le centre d’appels médical décrit l’option externalisée.
J-30 : la présence en ligne
La fiche d’établissement Google. Créée ou revendiquée, vérifiée, complétée : catégorie précise, adresse, téléphone, horaires prévus, photos du cabinet dès qu’il est prêt, lien de prise de rendez-vous. La vérification peut prendre deux semaines : ne l’engagez pas la veille. Notre guide de la fiche Google pour professionnel de santé passe chaque champ en revue.
Les annuaires. Annuaire santé de l’Assurance maladie, annuaire de votre Ordre, plateforme de rendez-vous, Pages Jaunes Santé, annuaires de votre spécialité : mêmes nom, adresse et téléphone partout.
Le site en ligne. Publié avant l’ouverture, avec une actualité « ouverture le … », les horaires, l’accès, la prise de rendez-vous. L’indexation par Google prend de quelques jours à quelques semaines : plus tôt il est en ligne, mieux c’est.
Les mentions légales et le RGPD. Mentions légales, politique de confidentialité, bandeau de consentement, formulaire de contact sans donnée de santé. Notre article sur le RGPD pour les professionnels de santé liste les obligations.
J-15 : les supports imprimés et l’annonce
Ordonnances, cartes de rendez-vous, papeterie, aux couleurs de l’identité visuelle, avec l’adresse du site.
L’information des confrères et des pharmacies. Un courrier ou un e-mail sobre annonçant l’installation, la spécialité, l’adresse et les modalités de rendez-vous. Les adressages commencent souvent par là.
L’annonce. Une actualité sur le site et sur la fiche Google, éventuellement une insertion dans la presse locale, toujours informative : nom, spécialité, adresse, date d’ouverture, prise de rendez-vous. Pas de slogan, pas d’offre.
Jour J et J+30
Les photos. Le cabinet est prêt : faites photographier la façade, l’accueil, la salle d’attente, un espace de consultation et l’équipe, pour la fiche Google et le site. Notre page sur la photo et vidéo médicale explique ce qui compte.
Les premiers avis. Une phrase en fin de consultation, un QR code en salle d’attente. Sans contrepartie ni sélection : voir le guide des avis Google pour médecin.
Le premier bilan. À J+30, vérifiez trois choses : la fiche Google apparaît-elle sur « spécialité + ville » ? Le site est-il indexé ? Combien de rendez-vous sont pris en ligne ? C’est la base du travail de référencement local des mois suivants.
La liste, en une page
- Nom du cabinet, orthographe fixée
- Nom de domaine réservé
- Inscription à l’Ordre, RPPS
- Identité visuelle
- Plaque validée par l’Ordre
- Textes du site rédigés
- Agenda en ligne ouvert
- Choix du secrétariat, numéro définitif
- Fiche Google créée et vérifiée
- Annuaires renseignés, informations identiques
- Site en ligne, mentions légales, RGPD
- Ordonnances et papeterie
- Courrier aux confrères et pharmacies
- Photos du cabinet
- Collecte d’avis en place
- Bilan à J+30
Nous accompagnons les installations de bout en bout, de l’identité visuelle au premier bilan de visibilité, dans le cadre de votre Ordre.
